Вопрос-ответ

HUNTER СЕРВИС:

Технические консультации по оборудованию HUNTER, помощь в выборе оборудования HUNTER, запчасти для оборудования HUNTER, ремонт оборудования HUNTER,калибровка оборудования HUNTER, монтаж оборудования HUNTER, обучение персонала работе на оборудовании HUNTER.

8 (965) 229-13-10, Бых Даниил, Руководитель сервисной службы

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 273

8 (903) 750-14-10, Зайцев Андрей, Обновление базы данных HUNTER, гарантия, обучение.

8 (495) 780-46-88 (89), доб. 216

ФИО: Генннадий

Дата: 15.11.2009

Вопрос:

В настоящее время появилось много информации о выходе новой базы а/м. Какого года база доступна для продажи в россии сейчас?

Ответ:

Здравствуйте, Геннадий.

2009 год.

ФИО: Антон

Дата: 14.11.2009

Вопрос:

здравтвуйте,работаю на развале второй год,(стенд dsp-400)вроде получается клиенты не жалуются,но вот последнее время почему то все чаще и чаще возвращяются клиенты с притензиями что"подъедает" резину именно переднее правое наружнюю сторону и переднее левое-внутреннюю.заежает авто еще раз, проверяем - по компьютеру все в норме. почему? заранее признателен. да,кстати, пару раз по чистой случайности падали колесные датчики- может из-за этого. пытался провести калибровку- так и неразобрался как её произвести.

Ответ:

Здравствуйте, Антон.

1. Проверьте подъемник. У Вас заваливает передние колеса в одну и ту же сторону. Возможно, крен подъемника вносит погрешность в показания развала.
2. Проверьте калибровку. Процедура калибровки и проверки калибровки описана в инструкции пользователя и в стенде на русском. Вам необходим калибр 72-372-1.
3. Вполне возможно, Вы допускаете ошибки в процедуре измерения. Например, при компенсации прокатыванием авто.

ФИО: Андрей

Дата: 10.11.2009

Вопрос:

Перестала работать одна из головок (задняя правая). Головку не ударяли,перед этим сдела развал - схождение на другом автомобиле. Сразу начали делать другую. Пишет нет связи с головкой, на самой головке не светится ни один светодиод. Проверили шнуры и разъемы. Стенд модели PA 131 куплен и установлен в августе этого года.

Ответ:

Здравствуйте, Андрей.

Ваш вопрос передан в сервисную службу.
С Вами свяжется наш сервисный инженер по указанным Вами контактам.

ФИО: Михаил

Дата: 09.11.2009

Вопрос:

У нас DSP600 время от времени одна камера не работает(сначало она горит, не мигая, потом просто гаснет и все) выйти из программы невозможно, только если выдернуть шнур из стенда. иногда если переустановить драйвера для камер, то может нормально работать несколько запусков

Ответ:

Здравствуйте, Михаил.

На такого рода вопросы, к сожалению, может быть только один ответ: свяжитесь с сервисной службой.
Контакты здесь: http://www.hunter.com.ru/contacts/

ФИО: Андрей

Дата: 29.10.2009

Вопрос:

Здравствуйте! По какому принципу стенд РА100 высчитывает продольный угол наклона оси поворота. Заранее спасибо

Ответ:

Здравствуйте.

Продольный наклон поворотного шкворня (проще говоря кастер) вычисляет не компьютер PA100, а измерительная система (камеры или головки). Принцип вычисления очень прост: при повороте колес влево и вправо, колеса, если имеется какой-либо угол кастера, "заваливаются" на определенный угол в этом повороте. Проследите, что происходит с колесами Мерседеса, когда он выворачивает руль до упора, чтобы вывернуть с места (Мерседес взят в качестве наболее показательного примера, поскольку этот автомобиль отличается достаточно большими углами кастера). Вообще, кастер вычисляется по специальной формуле, переменными в которой являются:
- угол поворота колеса
- "завал" (развал, если угодно) в этом повороте
- угол схождения
Также, информация о вычислении кастера и ошибки, допускаемые пользователями, отражены в рубрике "(FAQ) Часто Задаваемые Вопросы".

ФИО: Олег

Дата: 29.10.2009

Вопрос:

Здравствуйте! Перестала работать программа, выдаёт ошибку, на английском, что потерян какой-то файл с расширением DLL. Мне посоветовали удалить программу и установить её заново. Программу я удалил, но вот на диске, который шёл в комплекте, установочных файлов не нашёл. Все файлы которые есть на диске текстовые. Что теперь делать??? Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте.

Позвоните, пожалуйста, в службу технической поддержки.
Контактная информация находится в разделе "Контакты".

ФИО: Андрей

Дата: 29.10.2009

Вопрос:

можно ли производить регулировку на нерегулируемые углы как на пример на балках.....шайбами используемые на padjero sport те же что и на жигули....или же только те что производят полное соединения по всей плоскости поверхности как шайбы фирмы HUNTER?

Ответ:

Уважаемый Андрей,

Я не специалист по методам регулировок, но если Вам интересно мое мнение, я считаю, что регулировки необходимо производить либо методами, предусмотренные производителем, либо методами, отраженными в программе Развал-Схождение (например, шайбами Hunter, Shimco, NAPA и т.д.). Использовать методы, которые вызывают сомнения, я бы не стал (отрегулировать кастер, согнув рычаг - это тоже метод, но сомнительный, и даже, думаю, недопустимый). Шайбы на Жигулях обеспечивают контакт только в точках болтовых соединений - и это одобренный производителем метод. Думаю, Вам лучше прокосультироваться у специалстов, имеющих больший опыт в области регулировок.

ФИО: Вячеслав

Дата: 23.10.2009

Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, где скачать инструкцию по эксплуатации на dsp 600 ? Спасибо за помощь.

Ответ:

Здравствуйте, Вячеслав
Инструкция пользователя по программе лежит в рубрике "Тех. поддержка" - "Инструкции по эксплуатации" - файл "Hunter WA100".
Или воспользуйтесь ссылкой: http://www.hunter.com.ru/upload/pdf/manuals/WinAlign10.pdf

ФИО: евгений

Дата: 21.10.2009

Вопрос:

день добрый.андрей,на DSP 600 проблема с принтером-постоянная.возможно сделать замену принтера ?и есть ли уровень на выставление рулевой спицы.есть очень дотошные клиенты.

Ответ:

Здравствуйте, евгений.

DSP600 работает совместно с консолью на базе ПК, поэтому Вы можете поставить любой принтер, поддерживаемый ОС Windows.
Уровень рулевого колеса выставляется всегда визуально, без применения приспособлений. Слышал, что такого рода приспособления использует Бейсбарт, но необходимости в них не вижу. Рекомендую Вам пользоваться процедурой WinToe для регулировки схождения колес и выставления руля по спицам. В этой процедуре Вы ставите руль по спицам (если клиент такой дотошный - пустите его за руль, пусть сделает сам), нажимаете ГОТОВО. С этого момента система понимает, что надо привести в норму схождение именно в этом положении руля и успешно справляется с этой задачей. Пользуясь "дедовскими" методами у Вас не будет такой гарантии и никакие приспособления и уровни Вам не помогут.

ФИО: Андрей

Дата: 15.10.2009

Вопрос:

Здравствуйте! Не идет сигнал на манитор материнская плата работает замена кабелей не к чиму не привела что можно зделать?

Ответ:

здравствуйте, Андрей.

А Вы имеете право что-либо вообще делать?
Если Вы пользователь оборудования - Вы не имеете права производить сервисные действия. Сервисные действия имеют право производить только авторизованая сервисная служба (наша или наших партнеров: Дилеров и Дистрибьюторов). Если Вы представитель Дилера или Дистрибьютора - Вы знаете, с кем и каким способом следует связываться при возникновении проблем с оборудованием.

Вопрос-ответ

Вход в дилерский раздел